Timp de 3 zile din momentul accidentului, să anunțați Compania de Asigurări despre accident la nr. de telefon: + 373 (22) 22 17 58 sau pe adresa electronică: despagubiri@asterra.md;
Să rămâneți la locul accidentului pînă la sosirea poliţiei.
Încertcați să întreprindeți toate măsurile utile pentru salvarea autovehiculului, preîntîmpinarea şi micşorarea deteriorării lui ulterioare, precum şi pentru eliminarea cauzelor care contribuie la apariţia unor daune suplimentare;
Să anunţați imediat organele competente de la locul producerii cazului de asigurare (comisariatul de poliţie, secţia de poliţie rutieră, secţia de pompieri etc. la nr. 112) şi să obţineți de la ei actele doveditoare confirmative.
Să faceți declarații în scris Asigurătorului privitor la producerea cazului asigurat (cu excepţia sărbătorilor şi a zilelor legale de odihnă):
în decurs de 3 zile - cazuri din grupul „DAUNE", „ACCIDENTE";
în decurs de 24 ore - cazuri din grupul „FURT".
Dacă Asiguratul este o persoană juridică, atunci, la depunerea cererii, reprezentantul acestuia trebuie să deţină o procură întocmită corespunzător pentru dreptul de a reprezenta Asiguratul. Dacă cazul a avut loc peste hotarele tării, termenii mentionaţi mai sus se vor calcula din ziua întoarcerii în ţară, fapt ce trebuie confirmat documental;
Să prezintați Asigurătorului spre examinare autovehiculul deteriorat, echipamentul suplimentar sau resturile acestora (pînă la reparaţie) şi să coordonați cu acesta acţiunile ulterioare pentru reglementarea pagubelor;
Dacă cazul de asigurare s-a petrecut în afara teritoriului Republicii Moldova, sunteți obligat să anunţați acest fapt la organele competente de la locul incidentului şi să obţineți actele doveditoare, precum şi să anunţați Asigurătorul prin poştă, fax sau e-mail şi să urmați instrucţiunile lui;
În cazul în care în urma deteriorărilor cauzate autovehiculul nu se poate deplasa de sinestătător (adică necesită reparaţii la locul avarierii), atunci suplimentar sunteți obligat să întreprindeți măsuri pentru fotografierea autovehiculului avariat, precum şi să întocmiți un proces verbal de examinare şi evaluare a daunelor într-un organ independent de expertiză local sau SDT. Cheltuielile pentru fotografiere şi evaluarea daunelor, confirmate documentar, vor fi restituite de către Asigurător;
Să puneți la dispoziţia Asigurătorului toate actele şi dovezile, precum şi să-i comunicați toate informaţiile necesare pentru realizarea dreptului de regres către persoana responsabilă de cauzarea daunelor.
În cazul avarierii neînsemnate a autovehiculului, Vă puteți adresa Companiei de Asigurări de 2 ori pe perioada valabilității contractului de asigurare pentru a primi despăgubire, fără necesitatea de a prezenta documente de la organele constatatoare competente, cu condiția că valoarea daunei nu depășește 5% din valoarea asigurată a autovehiculului, dar nu mai mult de 300/500 EUR/per caz, dacă contractul de asigurare nu prevede altceva.
Noi folosim cookie-uri
Folosim cookie-uri strict necesare pentru functionarea site-ului si, doar cu acordul dumneavoastra, cookie-uri pentru statistici si pentru continut extern. Puteti accepta, refuza sau alege pe categorii. Refuzul nu blocheaza accesul la site. Politica Cookie.
Alegerea dumneavoastră se aplică pe tot site-ul Asterra, inclusiv calculatoarelor de asigurare.
Setări cookie
Alegeți ce categorii doriți să activați. Cookie-urile strict necesare nu pot fi dezactivate, pentru că fără ele site-ul nu funcționează. Puteți reveni oricând asupra alegerii, din butonul „Setări cookie”. Politica Cookie.
Strict necesare
Asigură funcționarea de bază: sesiunea de navigare, autentificarea în cont și protecția formularelor. Nu pot fi dezactivate.
Întotdeauna active
Asterra Grup SA — php_session
Mentine sesiunea de navigare si starea de autentificare in contul de utilizator.
Tip:
first-party (asterra.md)
Date transmise:
Un identificator de sesiune aleatoriu. Nu contine date personale.
Țări de procesare:
MD
Cookie
Durată
PHPSESSID
Sesiune
Asterra Grup SA — consent_cookie
Retine optiunea dumneavoastra privind cookie-urile pe acest site.
Tip:
first-party (.asterra.md)
Date transmise:
Categoriile acceptate sau refuzate, versiunea politicii si data alegerii. Nu contine nume, e-mail, telefon sau IP.
Țări de procesare:
MD
Cookie
Durată
asterra_consent_v1
180 de zile
Statistice
Ne ajută să înțelegem, în mod agregat, ce pagini sunt consultate, ca să îmbunătățim conținutul. Fără acordul dumneavoastră nu se încarcă și nu se creează niciun cookie de statistică.
Google Ireland Limited — ga4
Statistici agregate despre utilizarea site-ului, pentru a intelege ce pagini sunt consultate si a imbunatati continutul.
Tip:
third-party (www.googletagmanager.com)
Date transmise:
Adresa paginii vizitate, referrerul, tipul de dispozitiv si browser, adresa IP (trunchiata de Google). Nu se transmit nume, e-mail, telefon, IDNP/IDNO sau date din formulare.
Țări de procesare:
IE, US
Cookie
Durată
_ga
13 luni
_ga_YQN7YWF30Y
13 luni
Asterra Grup SA — visit_statistics
Contor intern de vizite, gazduit pe serverele Asterra. Nu foloseste cookie-uri, dar inregistreaza adresa IP a vizitatorului, de aceea depinde de acordul pentru statistici.
Tip:
first-party (asterra.md)
Date transmise:
Adresa IP, pagina vizitata si momentul vizitei, stocate in baza de date proprie.
Țări de procesare:
MD
Acest serviciu nu creează cookie-uri, dar transmite date către furnizor.
Funcționale externe
Servicii externe care apără calculatoarele de asigurare de trimiterile automate. Fără acordul dumneavoastră nu se încarcă.
Google Ireland Limited — recaptcha
Verifica automat ca cererile din calculatoarele de asigurare sunt trimise de o persoana, nu de un program, si opreste trimiterile abuzive.
Se folosește în calculatoarele de asigurare, nu pe paginile obișnuite ale site-ului. Alegerea de aici se aplică și acolo.
Tip:
third-party (www.google.com, www.gstatic.com)
Date transmise:
Adresa IP, user-agentul si interactiunile din pagina sunt analizate de Google pentru scorul de risc.
Țări de procesare:
IE, US
Cookie
Durată
_GRECAPTCHA
6 luni
Conținut extern
Harta interactivă și widgetul de contact rapid prin Viber și WhatsApp. Până la acceptare afișăm variante locale, iar adresa și datele de contact rămân vizibile.
Google Ireland Limited — google_maps
Harta interactiva cu punctele de vanzare. Pana la acceptare afisam adresa si un link simplu catre Google Maps.